7 Möglichkeiten, Ihre Vertriebs- und Marketingteams erfolgreich aufeinander abzustimmen

Vertriebs- und Marketingteams haben traditionell in Silos gearbeitet, aber das ist keine praktikable Strategie mehr. Damit Teams heute erfolgreich sind, müssen sie zusammenarbeiten.

Durch die Zusammenarbeit können diese Teams ihre Fähigkeit verbessern, ihre Marktstrategie und Unternehmensbotschaften effektiv umzusetzen und ihre Bemühungen zu verfolgen und anzupassen, um der Organisation Ergebnisse zu liefern.

Bei der Vertriebs- und Marketingausrichtung vereinbaren das Marketingteam und das Vertriebsteam, sich auf gemeinsame Prioritäten, Strategien und Ziele zu konzentrieren, um den Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten und die Geschäftsleistung zu steigern. Bei richtiger Umsetzung können Teams effektivere und ergebnisorientiertere Marketingkampagnen umsetzen, was zu mehr qualifizierten Leads, einer Umsatzsteigerung und einem höheren Umsatz führt.

Durch die Abstimmung von Vertrieb und Marketing können Teams Kommunikation und Systeme gemeinsam nutzen. Dies kann zu kürzeren Verkaufszyklen sowie verbesserten Konversionsraten und Prognosegenauigkeit führen. Die beiden Teams sollten sich außerdem regelmäßig treffen, um sicherzustellen, dass gemeinsame Ziele und Kennzahlen verfolgt werden und dass alle Informationen zu Arbeitsabläufen, Chancen, Hindernissen und Erfolgen allen Beteiligten mitgeteilt werden.

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Zu den Vorteilen der Abstimmung zwischen Vertrieb und Marketing gehören eine verbesserte Zusammenarbeit aufgrund definierter Rollen und Verantwortlichkeiten, ein verbesserter Arbeitsablauf durch die Verwendung gemeinsamer Tools und eine schnellere Reaktion auf Änderungen in der Marketingdynamik. Weitere Vorteile sind ein besseres Verständnis des Zielkundenprofils, eine verbesserte Customer Journey, eine höhere Kundenzufriedenheit und ein beschleunigter Verkaufszyklus.

Diese sieben Best Practices helfen einem Unternehmen, seine Vertriebs- und Marketingteams aufeinander abzustimmen.

Eine Käuferpersönlichkeit – auch Kundenpersönlichkeit genannt – hilft einem Unternehmen, seinen idealen Kunden zu beschreiben, damit es weiß, wie es ihn ansprechen kann. Die Beschreibung kann Alter, Geschlecht, Beruf, geografische Lage und zahlreiche andere Faktoren umfassen. Eindeutige Identifikatoren, etwa wie der Käufer Produkte recherchiert, wie er gerne kommuniziert und warum er das Produkt möglicherweise benötigt, liefern zusätzliche Details. Auf diese Weise entsteht ein Bild davon, wer das Produkt möglicherweise kaufen wird und wie man am besten mit ihnen kommunizieren kann.

Die Teams müssen nun über ihre gemeinsamen Ziele entscheiden. Besteht das Ziel darin, mehr Leads zu generieren, die Bekanntheit des Unternehmens oder der Marke zu steigern, mehr Website-Traffic oder Umsatz zu generieren, oder ist das alles alles? Es sollte eine gemeinsame Service-Level-Vereinbarung erstellt werden, um sicherzustellen, dass die Teammitglieder die zu befolgenden Nachrichten und Protokolle kennen, wissen, wie sie aktualisiert werden, Zeitpläne festlegen und Kundenprobleme lösen können.

Durch die Darstellung kontobasierter Marketingkennzahlen und KPIs können Vertrieb und Marketing ihre Ziele an den Geschäftszielen ausrichten und die Leistung im Zeitverlauf messen. Beim Lead-Scoring werden beispielsweise jedem generierten Lead Werte zugewiesen, oft in Form von numerischen Punkten, damit der Vertrieb das Interesse potenzieller Kunden verfolgen kann. Weitere mögliche Bereiche, die es zu verfolgen gilt, sind die Kontodurchdringungsrate, die durchschnittliche Geschäftsgröße und die Kosten für die Kundenakquise. Die Auswertung der Ergebnisse hilft Teams bei der Entscheidung, ob sie Ressourcen – Personal, Geld oder beides – in den richtigen Bereichen zuweisen oder ob Anpassungen vorgenommen werden müssen.

Vertrieb und Marketing sollten regelmäßig Brainstorming-Sitzungen durchführen, um Inhalte – zum Beispiel E-Mails, Broschüren, Broschüren und Website-Inhalte – mit einer einheitlichen Botschaft zu erstellen, die Käufer über das Unternehmen, seine Produkte und die Art und Weise, wie es die Probleme des Kunden löst, aufklärt .

Ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) hilft Teams, Kundeninteraktionen während des gesamten Kundenlebenszyklus zu verfolgen und zu analysieren. Mit einem CRM-System gesammelte Daten helfen Vertriebs- und Marketingteams, einen besseren Kundenservice zu bieten und Einblicke in Kundentrends zu erhalten. Ein CRM-System kann auch Marketingautomatisierung bieten und beim Closed-Loop-Reporting helfen.

Erstellen Sie eine einzige Customer Journey, die Informationen in den Phasen Bekanntheit, Überlegung, Entscheidung, Service und Loyalität bereitstellt. Führen Sie ein Buyer's Journey Audit durch, um festzustellen, ob es Lücken in den Prozessen gibt. Nutzen Sie Kundenfeedback, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Vertrieb und Marketing müssen ihre Anstrengungen auch nach dem Kauf fortsetzen, um das Wachstum und die Kundenbindung nach dem Verkauf zu messen. Kundenbindung ist wichtig für Wiederholungsverkäufe und um Informationen über das Unternehmen und seine Produkte durch Mundpropaganda und Online-Empfehlungen zu verbreiten.

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